¿Una oficina sin empleados humanos? Empresa japonesa pone a agentes de IA como jefes y trabajadores
Nogales, Sonora.- Una empresa japonesa está llevando la inteligencia artificial un paso más allá de los asistentes y herramientas digitales. NEC experimenta con un departamento en el que agentes de IA desempeñan puestos que van desde funciones directivas hasta labores operativas, aunque las decisiones finales continúan bajo control humano. (El Imparcial)
El proyecto, denominado “Corporate AI and Workforce”, pretende estudiar cómo podría funcionar una organización donde diferentes agentes artificiales colaboren entre sí como si formaran parte de una plantilla laboral. El experimento no supone que NEC haya eliminado a sus trabajadores: las personas siguen siendo responsables de la supervisión, gobernanza, control de calidad y decisiones finales. (El Imparcial)
Desde un “director” hasta empleados de inteligencia artificial
La estructura experimental contempla diferentes niveles jerárquicos: un director de IA, un consejo con funciones ejecutivas, gerentes y empleados de IA.
A diferencia de una automatización convencional, en la que un programa ejecuta una tarea específica, NEC busca asignar a cada agente funciones concretas dentro de la organización y permitir que los sistemas colaboren y desarrollen nuevas capacidades conforme cambian las necesidades de trabajo. (El Imparcial)
Esto significa que un agente podría encargarse de analizar determinada información mientras otros realizan simulaciones, detectan riesgos o coordinan actividades relacionadas.
Tareas se realizaron en una séptima parte del tiempo
Durante una prueba interna realizada en julio, los agentes fueron utilizados para análisis de gestión, simulaciones y detección anticipada de riesgos.
Según NEC, esas actividades pudieron completarse en aproximadamente una séptima parte del tiempo que requerían anteriormente. (El Imparcial)
La compañía plantea que automatizar parte de los procesos repetitivos y analíticos permitiría a los trabajadores humanos concentrarse en tareas donde son particularmente importantes la creatividad, experiencia, criterio y capacidad para tomar decisiones.
Un “gemelo digital” permite vigilar a los empleados de IA
El proyecto contempla además un gemelo digital para visualizar el funcionamiento de esta peculiar organización.
Mediante este sistema, NEC puede observar en tiempo real cómo trabajan los distintos agentes, detectar problemas y analizar oportunidades para mejorar los procesos. (El Imparcial)
Los problemas y propuestas generados por los agentes se recopilan semanalmente. Cuando una situación puede solucionarse dentro del propio sistema, los agentes pueden intentar resolverla; si requieren permisos, información adicional, conocimiento especializado o contexto que no poseen, el asunto pasa a manos de trabajadores humanos. (El Imparcial)
La IA trabaja sola, pero los humanos conservan la última palabra
Este punto resulta fundamental para entender el experimento: NEC no está probando actualmente una empresa completamente sin humanos.
Aunque los agentes pueden analizar información, detectar patrones, proponer acciones y desarrollar determinadas tareas con autonomía, las decisiones finales y la responsabilidad permanecen en manos de personas. (El Imparcial)
El modelo también abre interrogantes sobre el futuro laboral: quién será responsable cuando un agente cometa un error, qué decisiones podrán delegarse completamente a una máquina y qué empleos podrían transformarse conforme aumente la autonomía de estos sistemas.
NEC estudia llevar el modelo a otras empresas
La compañía japonesa pretende utilizar lo aprendido durante el experimento para desarrollar mecanismos que posteriormente puedan aplicarse en otras empresas y organizaciones. (El Imparcial)
Por ahora se trata de una prueba organizacional y no de evidencia de que una compañía pueda operar completamente sin personas. Sin embargo, el proyecto plantea un escenario distinto al de la automatización tradicional: agentes de IA ocupando funciones completas dentro del organigrama y colaborando entre ellos como una fuerza laboral digital.
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